Вакансии

Инженер вендорской поддержки (2-я линия)

В компании «Код Безопасности», одном из ведущих разработчиков средств защиты информации, в связи с ротацией и ростом сотрудников, открыта вакансия Инженера технической поддержки на 2-ю линию в сетевое направление.

Основные задачи:

  • техническая поддержка клиентов по продуктам нашей компании в сфере сетевой безопасности (2-я линия, общение с клиентами происходит в основном через ITSM-систему и по электронной почте):
    • решение инцидентов, связанных с неправильными настройками или некорректным поведением продуктов, поиск обходных решений;
    • оказание консультаций по настройке продуктов, их недокументированным особенностям;
    • эскалация инцидентов на уровень разработчиков (взаимодействие через Bug Tracking систему);
    • воспроизведение проблем при помощи тестовых стендов в виртуальной среде (VMware ESXi).
  • изучение новых возможностей продуктов по выходу новых версий;
  • написание внутренних и внешних статей в базу знаний.

Наши ожидания от кандидата:

  • опыт работы в IT инженером или сетевым администратором от года;
  • понимание принципов работы стека TCP/IP и знание его основных протоколов на каждом из уровней;
  • знание принципов коммутации и маршрутизации трафика;
  • понимание основ межсетевого экранирования и построения VPN;
  • Приветствуется: опыт работы с системами обнаружения вторжений, серверами удаленного доступа, системами мониторинга, знание PKI, ОС семейства Linux, принципы работы NAT, DHCP, SNMP, OSPF, BGP, QoS.

Что мы предлагаем:

  • Полное соблюдение ТК РФ, пятидневный график работы, с 9 до 18 или с 10 до 19
  • Комфортную и лояльную атмосферу в команде
  • Интересную работу в одной из ведущих компаний в области создания средств защиты информации
  • Программу обучения и адаптации в первые три месяца работы
  • Профессиональное обучение за наш счет и возможность самореализации и карьерного роста
  • ДМС после прохождения испытательного срока
  • Офис с графити, чай, кофе, игры в настольный теннис, кикер, волейбол и т.д. :)
  • Уровень заработной платы будет обсуждаться с успешным кандидатом
  • Месторасположение - ст.м. Нагатинская, шаговая доступность от метро

Отправить своё резюме: