Оператор технической поддержки в Департамент сервиса

Мы верим, что техподдержка - это лицо компании. Мы стремимся к тому, чтобы наше лицо было дружелюбным и понимающим. В мире есть единицы компаний, ставшие известными не столько благодаря услугам, которые они оказывают, или продуктам, которые делают, сколько качественной и профессиональной поддержке пользователя. Мы ищем людей, которые смогут успокоить растерянного клиента, помочь в установке и настройке продукта, собрать информацию о проблеме и поделиться ею с разработчиками. Будет классно, если при этом вы еще и захотите углубляться в продукты, изучать их, становиться настоящим носителем знаний о компании - а мы предоставим все возможности для вашего профессионального и карьерного роста.

Чем предстоит заниматься:

• техническая поддержка внешних пользователей продуктов компании (1-я линия);
• решение проблем пользователей в процессе установки и эксплуатации продуктов компании (в основном по эл.почте).

Основные пожелания к кандидату:

• опыт работы в IT оператором или инженером технической поддержки, от полугода;
• высшее или неоконченное высшее техническое образование;

Приветствуется знакомство с:

• основными сетевыми протоколами и основами администрирования /настройки сетевого оборудования;
• уровнями модели OSI;
• основными платформами (клиентские и серверные) семейства Microsoft, …nix систем;
• продуктами виртуализации VMware, MS Hyper-V;
• функционалом средств защиты информации (аутентификация и авторизация в ОС Windows, настройка безопасности для серверов и клиентских компьютеров, защита удаленного доступа).

Что мы предлагаем:

• полностью соблюдаем ТК РФ, оформляем с первого рабочего дня;
• гибкий график работы, комфортная и лояльная атмосфера в команде;
• интересная работа в компании — лидере в области создания средств защиты информации, а также перспективы дальнейшего роста и развития;
• возможности для профессионального обучения и самореализации за наш счет;
• ДМС, включая стоматологию, после испытательного срока;
• 100% доплаты до оклада по больничному листу 21 день в году;
• заработная плата обсуждается с каждым кандидатом индивидуально, в зависимости от уровня знаний и навыков;
• настольный теннис, корпоративный футбол, а также невероятно интересные и яркие корпоративные мероприятия для наших сотрудников и их детишек;
• наш офис находится вблизи ст. м. «Нагатинская», 10 мин. пешком от метро. В бизнес-центре есть фитнес-клуб, а также рядом много различных заведений, где можно вкусно и сытно пообедать.