База знаний

4406 - Ошибка "Неизвестная ошибка импорта сертификатов" в «Континент-АП» версии 3.7.5

Продукт:  Континент 3

Версия: 3.5, 3.6, 3.7

Дата изменения: 28.09.2020

28 сентября 2020

Проблема

При нажатии пункта меню «Настройка аутентификации - Континент АП» завершается с ошибкой или при импортировании сертификата «Сертификаты - Установить сертификат пользователя» выходит ошибка: Неизвестная ошибка импорта сертификатов

Решение

Одним из возможных решений проблемы является исключение сертификатов использующих следующие символы
, + ; "
Даже если сертификаты с данными символами будут использоваться другим приложением, не «Континент-АП», то если они находятся в локальном хранилище - возникнет подобная ошибка.
Лучше воспользоваться для этого функционалом АП (Трей -> Сертификаты -> Создать запрос на пользовательский сертификат), поскольку там есть проверка на недопустимые символы.

Данная проблема исправлена начиная с версии 3.7.5
Рекомендуется обновить ПО до версии 3.7.7

Также возможной причиной проблемы может являться использование ОС не из списка поддерживаемых. Со списком поддерживаемых ОС Вы можете ознакомиться в файле ReleaseNotes.pdf соответствующей версии дистрибутива Континент-АП в разделе Ограничения на поддержку аппаратных и программных средств.

Все иные ситуации связанные с данной ошибкой требуют более детального анализа и обращения в техническую поддержку.

Информация оказалась полезной?