Продукты
Защита виртуальных сред
Защита серверов и рабочих станций
Создание и проверка электронной подписи
Все продукты компании
Решения
Центральный офис
+7 (495) 982-30-20
buy@securitycode.ru
Техническая поддержка
8 (800) 505-30-20
support@securitycode.ru
4406 - Ошибка "Неизвестная ошибка импорта сертификатов" в «Континент-АП» версии 3.7.5

4406 - Ошибка "Неизвестная ошибка импорта сертификатов" в «Континент-АП» версии 3.7.5

     Продукт: АПКШ Континент      Версия: 3.5, 3.6, 3.7      Дата изменения: 24.09.2018

Проблема

При нажатии пункта меню «Настройка аутентификации - Континент АП» завершается с ошибкой или при импортировании сертификата «Сертификаты - Установить сертификат пользователя» выходит ошибка: Неизвестная ошибка импорта сертификатов

Решение

Одним из возможных решений проблемы является исключение сертификатов использующих следующие символы
, + ; "
Даже если сертификаты с данными символами будут использоваться другим приложением, не «Континент-АП», то если они находятся в локальном хранилище - возникнет подобная ошибка.
Лучше воспользоваться для этого функционалом АП (Трей -> Сертификаты -> Создать запрос на пользовательский сертификат), поскольку там есть проверка на недопустимые символы.

Данная проблема исправлена начиная с версии 3.7.5
Рекомендуется обновить ПО до версии 3.7.7

Также возможной причиной проблемы может являться использование ОС не из списка поддерживаемых. Со списком поддерживаемых ОС Вы можете ознакомиться в файле ReleaseNotes.pdf соответствующей версии дистрибутива Континент-АП в разделе Ограничения на поддержку аппаратных и программных средств.

Все иные ситуации связанные с данной ошибкой требуют более детального анализа и обращения в техническую поддержку.

Информация оказалась полезной?

Не нашли ответа на свой вопрос? Используйте внутренний поиск:
или